年輕團隊在高交會分會場中經受錘煉:3天成功接待600余人

            發布時間:2018-11-17
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            年輕團隊在高交會分會場中經受錘煉:3天成功接待600余人

                   11月14日,第20屆高交會在深圳會展中心開幕。為全面展示龍崗智慧城市建設的豐碩成果,11月15日,智慧龍崗展示體驗中心隆重舉行了啟動儀式,11月15日--17日高交會期間,龍崗智慧城市展示體驗中心作為高交會分會場,面向公眾開放,根據區投控集團相關要求,人才公司承擔了智慧龍崗展示體驗中心的運營任務,3天共接待政府、媒體、企業參觀團13批,接待人數600余人,人才公司以專業貼心的服務,展示區屬企業的良好形象,讓廣大參訪人員一起見證了智慧城市建設的魅力,受到社會各界的廣泛好評。



                   高交會期間參觀人數多、規格高,為確保圓滿完成智慧中心運營任務,讓參訪人員有舒適暢快的感官體驗。區投控集團領導高度重視,陶紅春董事長、高健總經理等臨現場指導,并要求人才公司以區屬國有企業的高標準、嚴要求落實此次任務。人才公司根據實際情況及大數據管理局要求,制定完善運營方案,組建了40余人運營團隊,運營流程清晰,責任到人,對所有禮儀人員和保障人員進行了安全及服務禮儀等相關環節培訓,并制定了應急預案,同時還進行了數次模擬訓練,對存在的一些細節問題,及時解決落實,不斷提升服務標準,確保了高交會期間展廳運營工作有序進行。


                   意識決定心態,意識引導行為。充分認識認識服務的價值和內涵,具備良好的服務意識和心態,才能做出高品質服務。人才公司作為區屬國有企業,非常注重員工服務意識培養,尤其是在此次接待講解服務過程中,不僅開展了專業禮儀培訓,更要求接待服務人員投入熱情,將服務做到有生機和激情,將主動服務變成一種集體意識、一種團隊精神。在15日智慧龍崗展示體驗中心啟動儀式的會務禮儀服務中,人才公司以一流的禮儀服務、完美的服務形象,受到了區兩辦和大數據管理局的高度稱贊,展示了公司良好的企業形象。


                   在高交會期間,為應對高交會期間的高峰參訪人流,公司著重制定了完善了的接訪方案。體驗中心共有“善政、惠民、興業”三大主題,6個功能區,展示了互聯網+政務、智慧警務、智慧交通等共計18類行業應用,為讓參訪人員對智慧龍崗建設有更深入的了解,講解接待服務分為全程通講和模塊精講。體驗中心現場人流涌動,但工作人員井然有序的對體驗者分流,雖然大家都處于繁忙狀態,但始終保持彬彬有禮的微笑,耐心細致的講解,讓人一進門便有感受到無比尊貴的享受,帶給參訪人員貼心不一樣的感官體驗。


                   人才公司以專業、周到、細致、貼心的服務,展示了區屬國有企業的良好形象,受到各代表團參訪人員的高度贊譽。隨著龍崗智慧中心的啟用,人才公司將繼續秉承“服務無止境”理念,繼續完善、優化講解接待服務,向社會各界更多展示智慧龍崗建設取得的豐碩成果,為智慧龍崗建設助力。
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